主要参数 应用范围：保险行业呼叫中心，电视购物呼叫中心，电子商务呼叫中心，政府热线呼叫中心等 
功能描述：来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。 
系统配置：语音网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、业务代表座席、班长席、系统维护管理、防火墙和网络设备等部分组成。 
接口特性：模拟座席：RJ45接口（每口4路）
IP坐席：直接接网络
模拟中继：RJ45接口（每口4路）
数字中继（选配）：RJ45接口（每口1E1/30路），支持FSK、DTMF来电显示
网络接口：RJ45接口 
 
其他参数 操作系统：Linux系统，MY SQL数据库 
硬件环境：语音网关，电脑配置CPU：P3.0G及以上处理器，2GB及以上内存空间，500GB及以上硬盘空间 
 
产品特性 产品特性1：1.可根据话务时段分布数据科学地规划人员排班、实时监控话务变化；
2.通过通话录音质检、通话监听、座席考核报表来对座席人员进行技能培训；
3.通过呼叫中心收集和总结分析客户问题
4.支持10-200个坐席